SWT AöR - Offizielle Internetpräsentation der Stadtwerke Trier


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Impressum

Herzlich willkommen im Internetangebot der SWT-AöR. Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseiten besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen, unseren Produkten und unseren Webseiten.


HERAUSGEBER

SWT-AöR
Vorstand: Dr. Olaf Hornfeck (Sprecher), Dipl.-Ing. (FH) Arndt Müller
USt.-IdNr.: DE 170 656 571

ANSCHRIFT

Ostallee 7-13
54290 Trier
Tel. 0651 717-0
Fax: 0651 717-199
WebSite: http://www.swt.de
E-Mail: info@swt.de

REDAKTIONELL VERANTWORTLICH

gem. § 5 TMG (Telemediengesetz), § 55 Abs. 2 RStV (Rundfunkstaatsvertrag)

  • Für die Bereiche Netz und Presse:
    Abteilung Öffentlichkeitsarbeit/Interne Kommunikation
    Carsten Grasmück
    Ostallee 7-13
    54290 Trier
  • Für die anderen Bereiche:
    Abteilung Marketing
    Christian Riebold
    Ostallee 7-13
    54290 Trier

WEBAGENTUR

rdts AG
Agentur & Systemhaus für
interaktive Kommunikation

RECHTSHINWEISE

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Internetseiten ist uns wichtig. Daher nehmen Sie bitte nachstehende Informationen zur Kenntnis:

  • Haftung, Garantie, Urheberrecht
    Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann nicht übernommen werden. Gleiches gilt auch für alle anderen Webseiten, auf die wir mittels Hyperlink verweisen.
    Die SWT-AöR betreibt im Auftrag der SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH, der SWT Stadtwerke Trier Verkehrs-GmbH, der SWT Parken GmbH und der SWT Trilan GmbH auch deren Online-Auftritt. Für den Inhalt weiterer, externer Webseiten, die aufgrund einer Verbindung mittels Hyperlink erreicht werden, ist die SWT-AöR nicht verantwortlich.
    Inhalt und Struktur der SWT-AöR-Webseite sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung von Informationen oder Daten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial bedarf vorheriger Zustimmung.


DATENSCHUTZ

An dieser Stelle möchten wir auf den verantwortungsbewussten Umgang und den Schutz Ihrer persönlichen Daten hinweisen.

Allgemeines

I. Erhebung und Speicherung von Daten

  1. Wenn Sie unsere Website besuchen, werden standardmäßig nicht personenbezogene Daten gespeichert. Dazu gehören der Name Ihres Internet-Service-Providers, die Website, von der aus Sie uns besuchen, die Seiten, die Sie bei uns besuchen, die übertragene Datenmenge, ihre IP-Adresse sowie Datum und Dauer Ihres Besuchs. Personenbezogene Daten wie Name, Anschrift etc. werden nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und nur im Rahmen der Vertragserfüllung erhoben.

  2. Die Speicherung der Daten wird mit Technologien der etracker GmbH (www.etracker.com) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken ausgeführt. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden.

  3. Auf www.swt.de können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die Nutzer können auf den Einsatz der Cookies Einfluss nehmen. Die meisten Browser verfügen über eine Option, mit der das Speichern von Cookies eingeschränkt oder komplett verhindert wird. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden. Viele Online-Anzeigen-Cookies können Sie von Unternehmen über die US-amerikanische Seite www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ verwalten.

  4. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

  5. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Bei personenbezogenen Daten kann der Speicherung jederzeit dergestalt widersprochen werden, dass auch rückwirkend sämtliche in der Vergangenheit erhobenen und gespeicherten personenbezogenen Daten sofort gelöscht bzw. gesperrt werden, soweit Ihre Daten nicht zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich sind.

  6. Etracker gibt keine Daten an Dritte weiter, außer die Weitergabe der Daten ist zur Erbringung oder Abrechnung der Leistungen erforderlich. Eine weitere Ausnahme bilden Aufforderungen durch berechtigte staatliche Stellen wie z.B. Strafverfolgungsbehörden, welche sich im Falle eines Missbrauchs unseres Angebots einschalten bzw. welche im Falle eines Missbrauchs des Angebots eingeschaltet werden müssen.
Ergänzend wird auf den Datenschutzhinweis der Etracker GmbH www.etracker.com/de/datenschutz.html verwiesen.


II. Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als "Dritt-Anbieter") die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen. Denn ohne die IP-Adresse, könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des jeweiligen Nutzers senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z.B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer darüber auf.


III. E-Mails und Online-Formulare

Ihre E-Mails und Online-Formulare werden aufgrund des geltenden Datenschutzgesetzes mit HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) und dem Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer) gesichert. Ihre Daten werden damit verschlüsselt übertragen und sind damit besonders geschützt.


Besonderheiten bei Kundenservices

Im Auftrag der SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH betreibt die SWT-AöR auf ihrer Homepage mehrere Kundenservices in Form von Kundenportalen, Energierechnern und einer Parken-App. Es gelten folgende Besonderheiten, welche die Kundenportale und die Energierechner betreffen:


I. Kundenportale für Privat- und Geschäftskunden

Registrierfunktion

Um unsere Kundenportale nutzen zu können, müssen Sie sich vorher registrieren.

Die im Rahmen der Registrierung eingegebenen Daten werden rein für die Zwecke der Nutzung der Kundeportale verwendet. Die Nutzer können über angebots- oder registrierungsrelevante Informationen, wie Änderungen des Angebotsumfangs oder technische Umstände (per E-Mail) informiert werden. Die erhobenen Daten sind im Wesentlichen aus der Eingabemaske im Rahmen der Registrierung ersichtlich. Dazu gehören Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse und die IP-Adresse.


Online Marktplatz

  1. Online-Shop / Gutschriften bzw. Gutscheine

    In der Vorteilswelt des Online-Marktplatzes ist ein Shop integriert. Insoweit besteht eine Kooperation der SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH mit der  OMP Service GmbH (www.omp-service.de) dergestalt, dass der Shop durch diese betrieben wird.

    Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellungen im Shop die allgemeinen Geschäftsbedingungen der OMP Service GmbH gelten.


  2. Newsletter im Rahmen des Online-Marktplatzes

    Mit dem Newsletter informieren wir Sie über uns und unsere Angebote. Auch hier  besteht eine Kooperation der SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH mit der  OMP Service GmbH (www.omp-service.de). Im Rahmen dieser Zusammenarbeit erfasst OMP die Anmeldung des Kunden und die dafür erforderlichen Daten (siehe nächster Absatz) und leitet diese an die SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH weiter. Die inhaltliche Ausgestaltung des Newsletters sowie dessen Versand erfolgt durch die SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH.
     
    Wenn Sie den Newsletter empfangen möchten, benötigen wir von Ihnen eine valide Email-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen Email-Adresse sind bzw. deren Inhaber mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Wir erfassen bei der Newsletteranmeldung E-Mail-Adresse, Firma, Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Straße und Hausnummer, PLZ, Ort, Telefon, Mobil und Fax. Allerdings ist nur die Angabe der E-Mail-Adresse ein Pflichtfeld. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten werden nur für den Versand der Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben.

    Mit der Anmeldung zum Newsletter wird Ihre IP-Adresse und das Datum der Anmeldung gespeichert. Diese Speicherung dient alleine dem Nachweis im Fall, dass ein Dritter eine Emailadresse missbraucht und sich ohne Wissen des Berechtigten für den Newsletterempfang anmeldet.


  3. Sicherstellung des Datenschutz im Rahmen des Kooperationsverhältnisses

    Gem. Vereinbarung nach mit der SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH werden seitens der OMP Service GmbH die datenschutzrechtlichen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) eingehalten.

    Wir verweisen diesbezüglich auch auf die Datenschutzerklärung der OMP Service GmbH, die Sie unter https://swt.omp-service.de/nutzungsbedingungen.html
    abrufen können.

    Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der Email-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann unter https://swt.omp-service.de/newsletter.html erfolgen.

    Falls eine komplette Löschung der hinterlegten Kundendaten gewünscht ist, müssen  Sie uns direkt über das Kontaktformular oder die Service-E-Mail-Adressen swt@omp-service.de bzw. vorteilswelt@swt.de anschreiben.


II. Energierechner - Portale Neue Heizung / PV-Dach

Bei den Energiedienstleistungsprodukten „Neue Heizung/Energieblock“ und „Energie-Dach“ besteht jeweils eine Kooperation der SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH mit der Trianel GmbH (www.trianel.com).

Die Trianel GmbH hat sich gemäß Vereinbarung mit der SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verpflichtet.
Sie können die Datenschutzbestimmungen der Trianel GmbH zudem unter www.trianel.com/de/datenschutz.html abrufen.


Weitere Informationen zum Datenschutz

Sie haben das Recht, über die bei SWT über Sie gespeicherten Daten Auskunft zu verlangen. Bitte reichen Sie Ihre Anfrage schriftlich beim Beauftragten für den Datenschutz ein und nennen Sie den Grund, aus dem Sie Ihre Daten an SWT gegeben haben. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen auch für weitere Fragen zum Datenschutz bei SWT zur Verfügung. Die Postadresse lautet: SWT-AöR, Datenschutzbeauftragter, Abt. Revision, Ostallee 7-13, 54290 Trier. (Stand September 2015)

SCHLICHTUNGSSTELLEN

1. Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:


SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH
Ostallee 7–13
54290 Trier

Tel.: 0800 7170717

(Montag bis Donnerstag: 8:00 bis 16:30 Uhr, Freitag: 8:00 bis 16:00 Uhr), E-Mail: service@swt.de

2. Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs.

5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der o.g. Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt.

3. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: (0) 30 / 27 57 240 – 0, (Mo.–Fr. 10:00 – 16:00 Uhr), Telefax: 030/2757240–69, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.

4. Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030/ 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.–Fr. 09:00–15:00 Uhr), Telefax: 030/ 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

5. Betreffend den Bereich Verkehr beteiligt sich die SWT Stadtwerke Trier Verkehrs-GmbH freiwillig an der Schlichtungsstelle SÖP Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. mit den derzeitigen Kontaktdaten: Fasanenstr. 81, 10623 Berlin, Telefon: +49 30 6449933 0, Telefax: +49 30 6449933 31, Homepage: www.soep-online.de, E-Mail: kontakt@soep-online.de. Eine rechtliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren besteht jedoch nicht.

6. Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

7. In Abweichung zu den oben aufgeführten Verbraucherbeschwerden betreffend Energiedienstleistungen sind die SWT-AöR, die SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH, die SWT Parken GmbH und die SWT Trilan GmbH nicht verpflichtet, sich an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren zu beteiligen und werden an derartigen Verfahren auch nicht freiwillig teilnehmen.


BILDNACHWEIS

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