Smart-Shuttle: Datenschutzerklärung

Herzlich Willkommen in der Smart-Shuttle-App (nachfolgend „APP“) der SWT Stadtwerke Trier Verkehrs-GmbH. Wir freuen uns, dass Sie unsere App besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten.

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist und nehmen daher den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Wir möchten, dass Sie sich bei dem Besuch unserer App sicher und wohl fühlen. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Landesdatenschutzgesetzes (LDSG) sowie des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG).

1.    Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich und an wen kann ich mich bei Fragen wenden?

SWT Stadtwerke Trier Verkehrs-GmbH
Geschäftsführer: Elmar Kandels
Ostallee 7-13, 54290 Trier
Telefon: 0651 717-0
E-Mail: stadtbus@swt.de
Webseite: www.swt.de

Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen steht Ihnen zur Beantwortung von Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter
SWT Anstalt des öffentlichen Rechts der Stadt Trier
Datenschutzbeauftragter
Ostallee 7-13, 54290 Trier
E-Mail: datenschutz@swt.de

gerne zur Verfügung.

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B um Daten handeln, die sie beim Registrierungsprozess eingeben.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der App durch unser IT-System erfasst, sobald Sie die App aufrufen. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Betriebssystem des Handys).
Die Übertragung der personenbezogenen Daten von Ihrem Smartphone an uns erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.  
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen der App sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Diese können sich aus technischen Notwendigen, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben. Aus technischen Gründen muss z.B. die IP-Adresse erhoben werden; zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen bzw. für die Buchung von ON-Demand-Verkehren und zur Zahlungsabwicklung benötigen wir z.B. Ihren Namen, Ihre E-Mailadresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten usw.

Weitere Details zu einzelnen Vorgängen sind im Folgenden erläutert:


2.1.    Download der Smart-Shuttle-App
Beim Download der Smart Shuttle-App werden bestimmte erforderliche Informationen an den von Ihnen ausgewählten App-Store (z.B. Google Play oder Apple App Store) übermittelt, insbesondere können daher der Nutzername, die E-Mailadresse, die Kundennummer Ihres Kundenkontos, der Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen sowie die individuelle Gerätekennziffer verarbeitet werden. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich durch den jeweiligen App-Store und liegt außerhalb unseres Einflussbereiches. Wir verarbeiten diese bereitgestellten Daten, soweit dies für das Herunterladen der App auf Ihr Smartphone notwendig sind. Sie werden darüber hinaus nicht weiter gespeichert.  

2.2.    Geräte- und Verbindungsdaten
Nutzen Sie die App auf Ihrem Smartphone, erfolgt eine Verbindung zu den Servern unseres Unterauftragnehmers. Dabei werden die folgenden Daten automatisch übermittelt:
•    Betriebssystem und Version,
•    Zeitpunkt des Zugriffs.
Die Übermittlung dieser Daten erfolgt zur Verbesserung der App sowie zur Fehlerbehebung. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

2.3.    Berechtigung für Ortungsdienste
Für eine optimale Funktionsweise benötigt die App die Berechtigung, Ordnungsdienste des Endgerätes zu nutzen. Die Berechtigung wird bei der erstmaligen Nutzung der App abgefragt. Ortungsdienste können genutzt werden, um eine aktuelle Beförderungsmöglichkeit in der Umgebung zu finden. Ihre Position wird hierbei nicht zwischengespeichert. Es geht lediglich darum, mögliche Abholorte in Ihrer Umgebung zu finden, ohne dass Sie manuell ihren Standort eingeben müssen.
Sie sind nicht verpflichtet diese Berechtigung zu erteilen. Stimmen Sie der Berechtigung nicht zu, ist die Funktionsweise der App insofern beeinträchtig, dass Sie ihre Startadresse manuell eingeben müssen. Sie können die Berechtigung jederzeit in den Einstellungen Ihres Endgerätes widerrufen oder erlauben.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer GPS-Standortdaten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Für die Standorterkennung nutzen wir Google Maps; weitere Details zu diesem Tool und zur Verarbeitung Ihrer Daten in Google Maps finden Sie unter Ziffer 2.6:

2.4.    Registrierung
Zur Nutzung der in der App angebotenen Dienste müssen Sie sich zuerst registrieren und ein Kundenkonto eröffnen. Sie haben die Möglichkeit neben diversen Pflichtangaben, die für die Registrierung und Nutzung benötigt werden, freiwillige Angaben zu machen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der entsprechenden Daten:
Pflichtangaben
•    Name (Vorname, Nachname)
•    Kontaktdaten (Handynummer)
•    E-Mail-Adresse
Freiwillig
•    Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Gültigkeit, Rechnungsanschrift, Kontodaten, Geburtsdaten, Geschlecht)
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) und b) DSGVO.

Die Verarbeitung der bei der Registrierung erfassten Daten erfolgt zum Zweck der Durchführung des durch die Registrierung begründeten Nutzungsverhältnisses, zur Authentifizierung, sollte das erforderlich sein, und ggf. zur Anbahnung weiterer Verträge (z.B. Buchung einer On-Demand-Fahrt).

Um Sie über wichtige Änderungen zu informieren, nutzen wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sieregelmäßig Ihr Postfach und ändern Sie die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse, wenn Sie über eine andere E-Mail-Adresse kontaktiert werden wollen.


2.5.    Buchung eines Tickets
Im Rahmen der Buchung eines Tickets bzw. Einer von Ihnen gewünschten Beförderung ist es erforderlich, dass Standortdaten verarbeitet werden. Dies können sowohl von Ihnen ausdrücklich freigegebene GPS-Daten zur automatischen Ortung Ihres Standortes sein sowie von Ihnen selbst eingetragene Standortdaten.
Folgende Daten erheben wir zum Zeitpunkt Ihrer verbindlichen Buchung:
•    Start,
•    Ziel,
•    Abfahrt/Ankunft
•    (weitere) Fahrgäste (differenziert nach Erwachsener, Kind, Kleinkind, mit Ticket, Rollstuhl, Rollator),
•    Einstieg,
•    Ausstieg.
Nach der Fahrt werden ergänzend die folgenden Daten erhoben:
•    Fahrtdauer in Minuten
•    Gefahrene Kilometer
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrages gem. Artikel 6 Abs. 1 S.1 lit.b) DSGVO.

2.6.    Kartendarstellung durch Google Maps
Unsere App nutzt die von Google Irland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 Irland betriebene („Google“ Google Maps API Anwendung.
Damit können wir Ihnen Karten in der App anzeigen lassen und ermöglichen Ihnen auch die Karten zu nutzen. Ohne die Google Maps API Anwendung funktioniert die App nicht. Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter:
https://www.google.com/help/terms_maps/.
Dort finden Sie auch einen Hinweis auf die Datenschutzerklärung von Google:  https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Wir nutzen Google Maps, um das voraussichtliche Entgelt für Ihre Fahrt auszurechnen und um Ihnen interaktiv die Entfernung zu dem Fahrzeug anzuzeigen, welches Ihre Fahrt durchführt. Dabei verarbeiten wir, sofern Sie der Nutzung zugestimmt haben, Ihre GPS-Standortdaten gem. Artikel 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Ihre GPS-Standortdaten geben wir nur anonymisiert an Google weiter. Die Identifikation Ihrer Person ist ausgeschlossen.


2.7.     Standortdaten
Soweit sie die Berechtigung bei Installation der App erteilt und nicht wieder ausgeschaltet haben, werden Standortdaten erhoben und genutzt, um Beförderungsmöglichkeiten in der Nähe zu finden und anzuzeigen. Hierbei wird ihre Position nicht zwischengespeichert und lediglich genutzt, um mögliche Abholorte in der Umgebung zu finden.

Buchen Sie eine Fahrt, erheben wir folgende Daten: Zum Zeitpunkt der Buchung Standort (Adresse), Abholort (Adresse), Absatzort (Adresse und Zielort(Adresse), Informationen zu Ihrem Endgerät (Betriebssystem) sowie Zahlungsart und ggf. gewährte Rabatte, während beziehungsweise nach Ende der Fahrt Fahrtdauer in Minuten und gefahrene Kilometer. Sofern von Ihnen im Rahmen der Buchung angegeben wird, speichern wir Anzahl der benötigten Plätze (falls eine Buchung für mehrere Personen vorliegt), die Angabe zum Nahverkehrsticket und ob Sie Rollstuhlfahrer sind.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer GPS-Standortdaten ist Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO, die übrigen Daten werden zur Vertragsabwicklung aufgrund Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO erhoben.

2.8.    Fahrthistorie
Über den Bereich „Gebuchte Fahrten“ werden Ihre Daten (Fahrstrecke, Einstiegszeit und – ort, Routenführung, Fahrzeug, Ausstieg, Buchungscode, Preis) angezeigt.

2.9.    Abrechnung/Zahlung
Für die Abrechnung einer gebuchten Fahrt nuten wir den Zahlungsdienstleister LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn. An diesen treten wir unsere Fahrpreisforderung ab und geben Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer) sowie die Daten zu Ihren jeweiligen Buchungen und alle Änderungen an die an diesen zum Zwecke des Verkaufs und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf und der Buchung entstehen, weiter.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten unseres Zahlungsdienstleisters besteht in der Verarbeitung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen.

Sie können der Übermittlung dieser Daten an unseren Zahlungsdienstleister jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich.

Datenschutzrechtliche Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter https://documents.logpay.de/de/datenschutzinformationen.pdf  abrufen.

Darüber hinaus verarbeiten wir ihre personenbezogenen Daten, welche wir von LogPay (Informationen über die Entscheidung, ob die Forderung erworben wird oder nicht) erhalten.

2.10.    Kundenanliegen
Die Bearbeitung von Kundenanliegen erfolgt über das SWT Stadtbuscenter, stadtbus@swt.de, 0651-717273.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrages gem. Artikel 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

3.    Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

4.    Widerspruchsrecht
•    es liegen zwingende, schutzwürdige Gründe für eine Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder
•    die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
Der Widerspruch ist an stadtbus@swt.de. zu richten.


5.    Erfolgt eine Offenlegung meiner Daten gegenüber anderen Empfängern?

Das Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über eine Buchung einer Fahrtwird nur angenommen, wenn die LOGPAY Financial Services GmbH die entstehende Forderung aus dem Ticketverkauf erwirbt. Wenn die LOGPAY Financial Services GmbH den Erwerb der Forderung ablehnt, wird Ihr Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages abgelehnt.

Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LOGPAY Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich.

Die datenschutzrechtlichen Informationen der LOGPAY Financial Services GmbH können Sie unter https://documents.logpay.de/de/datenschutzinformationen.pdf abrufen.

6.    Erfolgt eine Offenlegung meiner personenbezogenen Daten an oder in Drittländer?

Stamm- und Nutzungsdaten werden in der Bundesrepublik Deutschland sowie in der Europäischen Union verarbeitet. Im Rahmen der Registrierung erfolgt die Verarbeitung Ihrer Telefonnummer (Mobilfunknummer) durch die Twilio Inc. mit Sitz in den USA. Die Twilio Inc. ist ein unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework vom 10.07.2023 zertifiziertes Unternehmen. Auf dieser Grundlage ist eine Übermittlung datenschutzrechtlich zugelassen.  


Hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten haben sie uns gegenüber folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DS-GVO).
Recht auf Berichtigung, wie die Sie betreffenden gespeicherten Daten fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DS-GVO).
Recht auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DS-GVO).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 Buchst. a) bis d) DS-GVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DS-GVO).
Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DS-GVO).
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf der Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 Buchst. c) DS-GVO).
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO).


8.    Ist die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich? Besteht eine Pflicht, die personenbezogenen Daten bereit zu stellen, und welche möglichen Folgen hätte die Nichtbereitstellung?

Im Rahmen der Nutzung der App müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Wenn und soweit Sie diese Daten nicht bereitstellen, ist eine Erfüllung des Vertrages durch uns nicht möglich.

Im Rahmen der Abwicklung der in der App getätigten Buchungen findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Nutzung der App von Ihnen erhalten.